.
text_product_added_to_cart_gkc
 
text_view_cart_checkout_gkc
text_continue_shopping_gkc

Ruilen en retouren

 

14 DAGEN BEDENKTERMIJN

Bij Bikefactory.nl kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit . Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

 

je retour tracken

Je kunt je retour makkelijk volgen met een retournummer. Met deze code krijg je altijd snel informatie over de afhandeling van je klacht. Je kunt je retournummer gratis aanvragen bij onze Klantenservice.

 

stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

 

1.     Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.

2.     Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.

3.     Je ontvangt via e-mail instructies voor de gratis verzending van het artikel.

4.     Na ontvangst van je zending, stuurt Bikefactory een ontvangstbevestiging via e-mail .

5.     Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug, afhankelijk van je wens.

 

 

kosten

Je kunt gebruikmaken van ons gratis antwoordnummer. Standaard verzending kost je dus niets.